В Viber рассказали о сотрудничестве с Приватбанком
Высокопоставленный представитель Viber рассказал о взаимодействии сервиса с «Приватбанком», «Райффазенбанком Аваль» и другими кредитными организациями Украины. Главу региона ЕМЕА (Европа, Ближний Восток, Африка) Атанаса Райкова слушали журналисты «Экономической правды».
Подробности
По словам функционера, банкиров прежде всего интересует услуга рассылки бизнес-сообщений (небольших текстов, дополненных тематическими ссылками, изображениями и файлами). Отправка такого контента производится исключительно с согласия получателей, заверил топ-менеджер.
Кроме того, банки пользуются Viber для рассылки клиентам сообщений о будущих и/или уже проведенных транзакциях, а также для уведомления граждан о предстоящих акциях, лотереях и прочих маркетинговых «фишках».
По уверениям Райкова, представляемый им сервис почти полностью вытеснил из Украины популярные прежде СМС-уведомления и электронные письма.
Отдельные представители банковского сообщества договорились об открытии в Viber чат-ботов, миссия которых заключается в ответе на наиболее распространенные вопросы пользователей и оказании гражданам базовой поддержки.
Некоторые участники банковского рынка платят «Вайберу» за стикеры с их логотипом и прочие брендированные штучки.
Взаимодействие Viber с банками, как правило, осуществляется не напрямую, а через уполномоченных партнеров, крупнейшим из которых является GMS (см. приведенную ниже таблицу).
Несмотря на такой подход, некоторые корпоративные клиенты «удостаиваются чести» работать с «Вайбером» напрямую по таким вопросам, как создание/запуск/обслуживание чат-ботов, стикерпаков и сообществ. Как именно производится отбор организаций для прямого взаимодействия, Райков умолчал.
Помимо формата сотрудничества с банками, топ-менеджер Viber затронул ряд других связанных с деятельностью мессенджера вопросов. Полный текст интервью приведен на https://www.epravda.com.ua/rus/publications/2021/09/14/677768/.
Читайте свежие новости из мира мобильных технологий в Гугл Новостях, Facebook и Twitter, а также подписивайтесь на YouTube-канал и покупайте смартфоны в группе Telegram
